Definisi Kinerja Menurut Beberapa Kelompok Ahli

Definisi Kinerja Menurut Beberapa Kelompok Ahli

Secara harfiah kinerja adalah kata benda yang pengertiannya sama dengan hasil atau prestasi, kinerja dalam literatur manajemen dan organisasi memiliki makna yang lebih luas dan beragam: bukan sekedar hasil atau prestasi. misalnya pemahaman dan makna kinerja seperti yang dirangkum oleh Lebas dan Euske ( 2004) sebagai berikut:

1. kinerja merupakan sesuatu yang dapat diukur, baik diukur menggunakan angka atau menggunakan sebuah ekspresi yang memungkinkan terjadinya komunikasi
2. kinerja berarti berupaya ya Sesuai dengan maksud tertentu untuk menghasilkan sesuatu misalnya upaya menciptakan nilai
3. kinerja adalah hasil dari sebuah tindakan
4. kinerja adalah kemampuan untuk menghasilkan atau potensi untuk menciptakan hasil, sebagai contoh kepuasan pelanggan bisa dilihat sebagai potensi bagi organisasi untuk menciptakan penjualan di masa yang akan datang
5. kinerja adalah perbandingan antara hasil dengan benchmark atau patokan tertentu baik yang ditetapkan secara internal maupun faktor eksternal
6. kinerja adalah hasil yang tidak diduga dibandingkan dengan yang diharapkan
7. Dalam disiplin psikologi, kinerja adalah bertindak atau acting out
8. kinerja adalah pergelaran khususnya dalam seni pertunjukan yang melibatkan para aktor peran mereka dan Bagaimana peran dimainkan serta melibatkan orang luar yang menonton pergelaran tersebut
9. kinerja adalah zat semen atau sebuah keputusan atau sebuah penilaian yang didasarkan pada sesuatu yang yang lain sebagai pembanding. persoalannya adalah siapa yang harus menjadi pengambil keputusan dan bagaimana kriterianya

Dari ragam pemaknaan kinerja seperti tersebut di atas, tampak bahwa kinerja tidak dipahami semata-mata sebagai kata benda seperti dinyatakan Google Translate.  Memang  dalam literatur manajemen dan organisasi, secara umum kinerja lebih banyak dipahami sebagai hasil atau prestasi.  Nelly et al. (1995) misalnya mengatakan bahwa kinerja sama dengan efektivitas dan efisiensi.  eEfektivitas dan efisiensi tidak lain adalah hasil dari suatu tindakan. Namun demikian kelompok kedua memahami kinerja bukan sebagai kata benda melainkan sebagai kata kerja.  Hal ini misalnya dikemukakan oleh Baird (1986)  seperti dikutip oleh Lebas dan Eueske (2004) yang menegaskan bahwa kinerja bukan sebuah kejadian melainkan sesuatu yang berorientasi tindakan. Dengan kata lain, yang dimaksudkan dengan kinerja adalah upaya untuk menghasilkan sesuatu bukan hasilnya.

Kelompok ketiga menggabungkan pemahaman kelompok pertama dan kelompok kedua.  Kinerja menurut kelompok ini melibatkan upaya atau tindakan yaitu kinerja sebagai kata kerja dan hasil atau prestasinya sebagai kata benda yang terjadi secara bersamaan.  Corvellec (1995) misalnya menganggap kinerja sebagai peristiwa yang terjadi secara simultan yang melibatkan tindakan, hasil dari tindakan tersebut dan perbandingan antara hasil dari sebuah tindakan dengan ukuran atau patokan tertentu.

Berdasarkan ragam pemahaman kinerja seperti ini yakni kinerja sebagai tindakan, perilaku, hasil dan gabungan antara tindakan hasil. Lebas dan Euske (2004) selanjutnya menawarkan definisi kinerja yang lebih komprehensif yaitu

Kinerja adalah sekumpulan proses yang mendorong seorang manajer untuk mengambil tindakan yang tepat pada hari ini sehingga mampu menghasilkan performansi organisasi di masa yang akan datang atau yakni efektivitas dan efisiensi organisasi.